Retourneren

Iedere online consument heeft het recht om de koopovereenkomst, zonder opgave van reden, binnen 14 dagen te herroepen. De herroepingsperiode begint vanaf de dag dat het (laatste) artikel van je bestelling is bezorgd. Je krijgt bij herroeping het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien je gebruikt maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking aan Intersport Twinsport geretourneerd moeten worden.

De meest eenvoudige manier om van het herroepingsrecht gebruik te maken, is door het retourformulier voor herroeping in te vullen en op te sturen naar meegeleverd antwoordnummer.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.

Gevolgen van de herroeping

Indien u de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die tot op dat moment zijn gedaan, inclusief leveringskosten (m.u.v. eventuele extra kosten ten gevolge van keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag dat we jouw besluit om de koopovereenkomst te ontbinden hebben ontvangen. We kunnen een restitutie achterhouden totdat we de artikelen retour hebben ontvangen of totdat we een retourbewijs hebben ontvangen, dat de goederen zijn geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

De artikelen dienen zonder onnodige vertraging aan ons te geretourneerd te worden en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop je ons informeert dat je de koopovereenkomst wilt herroepen.

Natuurlijk kun je een product dat je online besteld hebt naar ons retour sturen. Als je niet tevreden bent, zijn wij dat ook niet en willen wij dat zo snel mogelijk voor je gaan oplossen.

Retour sturen kan op twee manieren:

1. Terugbrengen bij een van onze winkels. Klik hier voor een overzicht van een winkel bij jouw in de buurt. TIJDELIJK NIET MOGELIJK

2. Retour sturen via een PostNL Afhaalpunt. Gebruik hiervoor het antwoordnummer op de achterzijde van het retourformulier. Dit zorgt ervoor dat het retourneren helemaal gratis is.

Met ons retourrecht van 14 dagen heb je altijd twee weken de tijd om je product terug te brengen in een van onze winkels of terug te sturen per post. Met de voorwaarde dat producten in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat producten niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd/verwisseld of gedragen zijn, dat alle labels en etiketten nog aan het product zitten en de verpakking nog in originele staat verkeerd. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Je kunt het product uiteraard gewoon passen. Wij verzoeken je wel om schoenen uitsluitend binnenshuis uit te proberen.

Wanneer je jouw retourzending afgeeft op een PostNL servicepunt, ontvang je een PostNL Track & Trace code waarmee je op de website van PostNL de zending kunt volgen. Wanneer wij vervolgens jouw retourzending ontvangen en verwerkt hebben, ontvangt je hierover een retourbevestiging per e-mail. Het eerste gedeelte van jouw retourzending vanaf het PostNL postkantoor tot aan ons magazijn kun je dus zelf online volgen via de website van PostNL.

Mocht je 10 werkdagen na het retourneren van de bestelling nog geen e-mail hebben ontvangen van ons, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Producten die je online hebt besteld kun je gratis retourneren in één van onze Intersport Twinsport winkels. Vergeet niet om je aankoopbewijs (retourformulier of bevestigingsmail) mee te nemen. Een overzicht van de dichtstbijzijnde winkels in de buurt, vind je hier.

Tevens heb je de mogelijkheid om het product per post retour te zenden. Ga hiervoor naar een PostNL pakketpunt bij jou in de buurt en plak het antwoordnummer die je onderaan het retourformulier kan vinden op de verpakking. Vanzelfsprekend dien je het ingevulde retourformulier mee te sturen in het pakket.

Zorg ervoor dat je altijd het verzendbewijs bewaart. In ieder geval totdat je een bericht van verwerking retour hebt ontvangen.